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建材售后服务很重要长期客户都靠它

更新时间:2015-02-11 10:04 浏览数:【 打印 】 【 关闭 】
  一般说来,你购买了一个东西,它必须提供良好的售后服务才算是一个完整的销售过程。而建材行业由于其特殊性,加上使用寿命等因素,其售后服务是非常难做的。因为对于材料是本身具有缺陷还是人们在后期使用中造成的缺陷这个界限的界定是非常难的。就拿硅酸钙板隔墙材料来说,一般出厂都是经过检验的合格产品,但是有时候会在运输过程中造成损坏,也有可能会因为在建筑工地堆放不当而造成损坏,也有可能因为工人在搬运时用力不当而造成断裂。对于建材行业来说,建材商家的售后维护都是比较模糊的。一般的普通售后问题,基本上建材销售人员都可以自己解决,而大的问题就只能询问负责人解决。
  其实,不管任何行业,有一个良好的售后服务系统肯定能获得更好的发展机遇,而客户在购买材料时看到你有良好的售后服务系统,也会放心购买,在销售成交上也会大大提高。而有些客户购买一次后发现你的售后服务体系很好,也会选择建立长期的合作关系,所以对建材企业的发展是十分有利的。但是要想建立一个完善的专业的售后服务体系也并不是那么容易的,很多建材公司很开始就是由一个小门面起家的,所以在这方面的意识就比较薄弱,或者说认为没有必要,也不愿意在这些方面加大投入,所以会有很多客户选择一次后就再也不来,但是也有的客户会因为产品价格低廉而继续选择,这也是说不定的。

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